Das 7-jährige Pokémon-Go-Konto wurde von Niantic regresslos gelöscht

Ein Albtraum für Pokemon Go-Spieler: Plötzlicher Kontoverlust

Stellen Sie sich vor, Sie würden über Nacht feststellen, dass alle 7 Jahre Fortschritt in Ihrem Pokemon Go-Konto für immer verschwunden sind. All diese seltenen Kreaturen, Event-exklusiven Pokémon und sogar die Freundesliste, die Sie gesammelt haben, sind alle im Handumdrehen verloren. Leider muss sich ein Reddit-Benutzer namens Muddy0258 das nicht vorstellen – er lebt den Albtraum dieses persönlichen Spielers.

Letzte Woche wurde Muddy0258 plötzlich von Pokemon GO getrennt und alle verfügbaren Verbindungsmethoden waren auf mysteriöse Weise verschwunden. Obwohl er kein begeisterter Spieler ist, gibt er zu, dass das Spielen zu einem Teil seiner täglichen Routine geworden ist. Plötzlich nicht mehr teilnehmen zu können und laufende Veranstaltungen wie die Varoom Eggs zu verpassen, „ist wirklich frustrierend“, fügte er hinzu.

Die entsetzliche Reaktion des Kundensupports von Niantic

Er kontaktierte sofort den Niantic-Kundendienst, erhielt jedoch eine entmutigende Antwort. Das Support-Team teilte ihm mit, dass seine E-Mail-Adresse nicht mehr mit dem Konto verknüpft sei und enthüllte, dass kürzliche Änderungen an den Anmeldeinformationen auf eine mögliche Kompromittierung hindeuteten. Muddy0258 konnte die Inhaberschaft seines Pokemon-Go-Kontos problemlos verifizieren. Der Niantic-Support teilte ihm jedoch mit, dass das Konto in der Vergangenheit offenbar gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen habe, ohne nähere Angaben zu diesem Sachverhalt zu machen.

Trotz der Bitten des Spielers weigert sich der Spieleentwickler, dem Spieler mitzuteilen, was den Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen ausgelöst hat. Das Unternehmen antwortete lediglich: „Wir sind nicht in der Lage, die Einzelheiten der Strafe zu besprechen.“ Und damit endete der frustrierende Austausch mit dem Niantic-Support abrupt.

Niantic muss sich seiner Verantwortung gegenüber seinen engagierten Spielern bewusst sein

Dies ist nicht das erste Mal, dass der Kundensupport von Pokemon Go für seinen Umgang mit Spielerkontoproblemen kritisiert wird. Ich persönlich hatte vor ein paar Monaten auch das Pech, mich mit dem Niantic-Kundensupport auseinandersetzen zu müssen. Als ich versuchte, mich bei meinem Trainers Club-Konto anzumelden, wurde mir auf dem Bildschirm mitgeteilt, dass mein Konto gekündigt wurde. In der Support-E-Mail wurde die „Three-Strikes-Regel“ erwähnt, ich konnte jedoch keine von Niantic gesendeten E-Mails finden.

Bis heute floriert Pokemon GO mit einer ständig wachsenden Spielerbasis und steigenden Einnahmen. Niantic muss sich jedoch der Verantwortung bewusst sein, die es für die faire und gleichberechtigte Behandlung seiner engagierten Spieler trägt. Der Verlust eines Pokemon GO-Kontos, das über Jahre hinweg mit Hingabe aufgebaut wurde, ist nicht nur ein Verlust des Fortschritts im Spiel, sondern auch ein Verlust von Erinnerungen, Erfolgen und einem Teil der Identität des Spielers.

Quelle: thenerdstash.com