Warum Fortnite-Spieler die größte Rückerstattung für Videospiele aller Zeiten erhalten

Im Dezember, Vierzehn Tage Hersteller Epic Games wurde aufgefordert, seinen Kunden 245 Millionen US-Dollar (199 Millionen Pfund) zu zahlen – die größte Rückerstattung für Videospiele in der Geschichte.

Laut der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC) verwendete Epic Games Designtricks, die als „dunkle Muster“ bekannt sind, um Millionen von Spielern zu täuschen Vierzehn Tage Spieler dazu bringen, versehentliche Einkäufe im Item-Shop des Spiels zu tätigen.

„Epic hat in die Privatsphäre eindringende Standardeinstellungen und irreführende Schnittstellen verwendet, die ausgetrickst haben Vierzehn Tage Benutzer, einschließlich Teenager und Kinder”, sagte die FTC-Vorsitzende Lina Khan in einer Erklärung.

Es ist der größte Erstattungsbetrag der FTC in einem Spielfall und die größte Verwaltungsanordnung in der Geschichte.

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Betroffen Vierzehn Tage Spieler wurden noch nicht ausgezahlt, die FTC wird die Kunden jedoch benachrichtigen, sobald das Rückerstattungsprogramm vollständig eingerichtet ist. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Siedlungswebsite.

Was sind dunkle Muster?

Dunkle Muster sind irreführende Online-Techniken, die verwendet werden, um Spieler dazu zu bringen, Dinge zu tun, die sie nicht beabsichtigten.

In diesem Fall, “Vierzehn TageDie kontraintuitive, inkonsistente und verwirrende Tastenkonfiguration von führte dazu, dass den Spielern unerwünschte Gebühren auf der Grundlage des Drückens einer einzigen Taste auferlegt wurden“, sagte die FTC.

Beispielsweise könnten Spieler belastet werden, während sie versuchen, das Spiel aus dem Schlafmodus zu wecken, oder während sich das Spiel in einem Ladebildschirm befand, oder indem sie eine Schaltfläche in der Nähe drücken, wenn sie versuchen, eine Vorschau eines Elements anzuzeigen.

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Bis 2018 erlaubten Epic Games Kindern den Kauf von V-Bucks (Vierzehn Tage‘s In-Game-Währung) durch einfaches Drücken von Tasten, ohne dass eine Aktion oder Zustimmung des Karteninhabers erforderlich ist.

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Die FTC hat ähnliche Klagen gegen Unternehmen wie Amazon, Apple und Google erhoben, weil sie Nutzern In-App-Käufe in Rechnung gestellt haben, die von Kindern getätigt wurden, ohne die Zustimmung ihrer Eltern einzuholen.

Epic hat diese Transaktionen nicht nur falsch verarbeitet, sondern sie auch schwer stornierbar gemacht.

Laut FTC sperrte Epic die Konten von Kunden, die bei ihren Kreditkartenunternehmen nicht autorisierte Belastungen beanstandeten. Spieler, deren Konten gesperrt wurden, haben den Zugriff auf alle zuvor gekauften Inhalte verloren.

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Zusätzlich zu der rekordverdächtigen Rückerstattung wurde Epic zur Zahlung einer Geldstrafe von 275 Millionen US-Dollar verurteilt, weil sie angeblich gegen das Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet (COPPA) verstoßen hatte – die höchste Strafe, die jemals für die Verletzung einer FTC-Regel verhängt wurde.

Als Ergebnis der Vergleiche hat Epic neue, strengere Datenschutzeinstellungen für unter 18-Jährige eingeführt, die sicherstellen, dass die Sprach- und Textkommunikation standardmäßig deaktiviert ist.

„Kein Entwickler erstellt ein Spiel mit der Absicht, hier zu landen“, antwortete Epic. „Wir haben unsere Zahlungsströme mit einer Hold-to-Purchase-Mechanik aktualisiert, die als zusätzliche Sicherheit die Kaufabsicht eines Spielers erneut bestätigt um unbeabsichtigte Käufe sowie sofortige Kaufstornierungen und Self-Service-Rückerstattungen zu verhindern.“

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In den letzten Jahren wurden mehrere hochkarätige Klagen und behördliche Urteile gegen Videospiele-Publisher eingereicht, die meisten bezogen sich auf die Kindersicherung und die Verpackung von In-Game-Käufen.

Die größte vergleichbare Rückerstattung für Videospiele waren die 51,2 Millionen US-Dollar, die der Herausgeber CD Projekt Red wegen des schlechten Zustands seines viel gepriesenen Open-World-Spiels ausgezahlt hat Cyberpunk 2077 (2020).

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