PlayStation reduziert seinen Kundensupport auf Twitter

PlayStation entfernt den direkten Support über Twitter ab dem 1. August. Stattdessen müssen diejenigen, die Hilfe benötigen, anstelle von Direktnachrichten auf Twitter Support-Websites durchsuchen.

Die Ankündigung erfolgte amtlich @AskPlayStation Twitter-Konto und enthaltene Links zu verschiedenen Support-Websites, einschließlich des offiziellen PlayStation-Support-YouTube-Kanals.

Die Kontaktaufnahme mit einem echten Menschen ist weiterhin über die Support-Websites möglich, aber Sony würde es vorziehen, nach vorhandenen Lösungen zu suchen, bevor Sie sich direkt an den PlayStation-Support wenden. Außerdem sind einige Funktionen wie das Anfordern einer Rückerstattung und das Zurücksetzen eines Passworts größtenteils automatisiert.

Sony hat nicht näher darauf eingegangen, warum es seinen Twitter-Support verkleinert hat.

Die PlayStation 5 hatte seit dem Start im Jahr 2020 einige Probleme, darunter Systemabstürze, Fehler und Verbindungsprobleme. Die Reduzierung des Kundensupports von Sony wird es für Spieler umso schwieriger machen, Abhilfe zu schaffen, falls ihre PS5 ausfällt.

In der Zwischenzeit war Sony anderweitig beschäftigt und hat seinen Deal zur Übernahme von Bungie abgeschlossen und gleichzeitig erhebliche Investitionen in den Esports-Bereich getätigt. Die nächste große Konsolen-Exklusivität von PlayStation ist Stray, die wir in unserem letzten Test mit 8 bewertet haben.

David Matthews ist ein freiberuflicher Autor, der sich auf Consumer Tech und Gaming spezialisiert hat. Er ist auch der festen Überzeugung, dass Zucker nicht in Grütze passt. Folgen Sie ihm auf Twitter @packetstealer